Garantia

  1. É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período legal de 90 dias contados do recebimento, além da garantia de fábrica que varia conforme o fabricante e é informado na descrição do produto, esta garantia é de responsabilidade única do fabricante.
  2. Haverá garantia contratual quando o prazo expresso na página do próprio produto for superior a 90 dias. Quando houver expressa menção à garantia dada pelo fabricante, estará a JC INFORMÁTICA apenas informando o Cliente sobre o contrato firmado com o respectivo fabricante, não havendo obrigação solidária desta loja além do prazo que se comprometeu.
  3. O prazo da garantia contratual disposto na página do produto já conta com a inclusão dos 90 dias da garantia legal. Ou seja, a garantia contratual é igual ao prazo disposto na página do produto menos os 90 dias da garantia legal
  4. O prazo de garantia contratual disposto na página do produto conta-se a partir da emissão da Nota Fiscal Eletrônica e não do recebimento do produto.
  5. Todo produto devolvido por conta de vício passará por análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC.
  6. O prazo indicado no item 5 começa a contar do recebimento da mercadoria na empresa
  7. Caso seja constatado que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a JC INFORMÁTICA fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente indicado em seu cadastro. Neste caso, o frete de retorno será arcado pelo cliente
  8. Para o exercício do direito de garantia o cliente deverá enviar e-mail para [email protected] com o título contendo a palavra “GARANTIA”, a fim de agilizar o atendimento.
  9. A eventual troca do produto somente será realizada após o recebimento do produto alegadamente defeituoso na sede da empresa para conferência, não sendo enviado novo produto sem o retorno daquele.
  10. Todas as solicitações feitas pela empresa necessariamente devem ser respondidas pelo cliente, em especial, mas não só, por e-mail. Sempre que solicitada alguma informação, preenchimento de formulário, entrega do produto à transportadora, etc., a JC INFORMÁTICA aguardará a resposta/efetivação do cliente para dar andamento ao procedimento da garantia.
  11. A Garantia não abrange:

a. Produtos não adquiridos no site da JC INFORMÁTICA;
b. Defeito por manuseio inadequado, má instalação/montagem;
c. Uso inadequado, imprudente ou negligente;
d. Má instalação no soquete;
e. Pino torto;
f. Produto exposto a excesso de umidade, derramamento de líquido, ou que contenha visível oxidação de uma ou mais partes;
g. Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
h. Produto com lacre rompido;
I. A violação de qualquer cláusula dos termos de garantia do fabricante.